返品・キャンセルについて

Vintage商品

ご注文後のキャンセル・返品・交換について

CHIIIT ARCHIVEで取り扱うVintage商品は、すべて一点物です。ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル、返品および交換はお受けしておりません。サイズが合わない、イメージと異なる、色味の見え方が異なる、注文間違いなどの理由による返品・交換はお受けできません。ご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

商品状態について

Vintage商品には、経年による使用感、細かな傷、汚れ、色褪せ、保管時のしわ、補修跡などが見られる場合があります。商品の状態をできる限り正確にお伝えできるよう、写真や説明を掲載しておりますので、ご購入前に商品ページを十分ご確認ください。必要に応じて追加写真をご案内できる場合があります。

返品・返金の対象となる場合

誤配送、商品説明に記載のない重大な破損、掲載内容と実物に重大な相違がある場合、または真正品ではないことが客観的に確認された場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、当店が返品・返金対象と判断した場合に限り、個別に対応いたします。事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合があります。

Photography作品

受注制作とキャンセル

Photography作品は受注制作です。ご注文と決済の完了後にEdition番号を確定し、制作準備を開始します。

決済完了後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。ただし、Gelatoへの制作依頼後は制作工程が開始されるため、原則としてキャンセルをお受けできません。

Edition番号と欠番

Edition番号は、決済が正常に完了した時点で確定します。決済前の未完了注文にはEdition番号は割り当てられません。

決済完了後に注文がキャンセルまたは返金となった場合も、一度確定したEdition番号は再利用しません。該当する番号は欠番として記録し、将来の注文へ再割り当てることはありません。

額装仕様を用意できない場合

配送先の国・地域で指定のフレームまたは額装仕様を用意できない場合は、制作開始前にご連絡いたします。

同等仕様の代替フレーム、配送先で利用可能な別仕様、または注文のキャンセルについて、ご購入者様と確認したうえで対応します。キャンセルを選択された場合は返金手続きを行います。

破損・誤配送・重大な不備

作品違い、配送中の重大な破損、または商品説明や注文内容と明らかに異なる重大な不備がある場合は、作品到着後3日以内にお問い合わせください。

状態が確認できる写真と、外箱および梱包材の写真を保管し、お問い合わせ時にお送りください。内容を確認後、CHIIIT ARCHIVEがGelatoと連携し、再制作、再発送、返金またはその他の適切な対応をご案内いたします。

返金について

返金が承認された場合は、原則としてご注文時に使用された決済方法へ返金します。

返金処理の完了後、実際に口座やカード明細へ反映されるまでの期間は、カード会社や金融機関によって異なります。

関税、輸入税、通関手数料、代理購入サービスの手数料など、CHIIIT ARCHIVE以外の事業者へ支払われた費用は、原則として当店からの返金対象にはなりません。

配送について

Vintage商品のBuyee利用、Photography作品の制作・発送、送料、関税、Edition証明書の発送については、配送ページをご確認ください。

お問い合わせ

返品、キャンセル、返金または到着した商品・作品の状態についてご不明点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。