FAQ
よくある質問
店舗・ご利用
実店舗はありますか？
CHIIIT ARCHIVEはオンライン販売のみです。特定商取引法に基づく表記に記載された所在地は、CHIIIT ARCHIVEの実店舗・ショールームではありません。商品の閲覧、店頭販売、来店受取には対応していません。
Vintage商品
商品は本物ですか？
仕入れ時にブランドタグ、素材、縫製、年代、デザインの特徴などを確認したうえで掲載しています。
Vintage商品の国内送料はかかりますか？
表示価格には日本国内への標準送料が含まれています。複数商品を同時に購入しても、Checkoutで商品数分の送料を追加請求することはありません。海外からBuyeeを利用する場合は、Buyee倉庫からの国際送料や手数料などが別途発生します。
商品の状態はどこで確認できますか？
各商品ページの写真、説明、コンディション表記をご確認ください。経年による使用感や微細な傷などが見られる場合があります。
海外からVintage商品を購入できますか？
はい。海外からアクセスすると表示されるBuyeeカートからご購入いただけます。日本国内からBuyeeカートは表示されません。CHIIIT ARCHIVEの直接Checkoutは国内配送限定で、Vintage商品の海外への直接販売・直接発送は行っておりません。
Buyeeカートの使い方を見るVintage商品のキャンセル・返品・交換はできますか？
Vintage商品はすべて一点物のため、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル、返品および交換はお受けしておりません。サイズが合わない、イメージと異なる、色味の見え方が異なる、注文を間違えたなどの理由も対象外です。商品の状態やサイズ、ディテールについてご不明な点がある場合は、必ずご購入前にお問い合わせください。
ただし、誤配送、商品説明に記載のない重大な破損、掲載内容と実物に重大な相違がある場合などは、状態確認のため、できる限り商品到着後3日以内にお問い合わせください。当店責任の返品では返送料を当店が負担し、標準送料を含むお支払済みの商品代金を返金対象とします。3日を経過したことだけを理由に、法令上認められる権利を制限するものではありません。
Buyee経由の注文については、まずBuyeeの注文ページからお問い合わせください。CHIIIT ARCHIVEから海外のお客様へ直接Stripe返金することはできません。
返品について見るPhotography作品
Photography作品はどの国へ配送できますか？
現在の直接配送対象は、アメリカ、カナダ です。全世界への無条件発送ではなく、Gelatoでの制作・配送と日本からの証明書別送を確認した国に限定しています。
Photography作品はどこから発送されますか？
作品はGelatoの提携印刷拠点で制作され、原則としてその拠点からご購入者様へ直接発送されます。
Photography作品の送料はかかりますか？
作品の通常配送とEdition証明書の通常郵送料は販売価格に含まれています。通常配送を利用できない場合は制作開始前にご連絡し、無断で追加費用を請求することはありません。
関税・輸入税は価格に含まれていますか？
配送方法がDDP（関税込み）の場合は、その方法に含まれる関税・輸入税を配送時に重ねて請求するものではありません。配送方法に含まれない関税、輸入税、通関手数料などが発生した場合は、ご購入者様のご負担となります。
配送先で指定のフレームを用意できない場合はどうなりますか？
制作開始前にご連絡し、同等仕様の代替フレーム、別仕様、またはキャンセルについて確認します。無断で仕様を変更することはありません。
Edition証明書はどのように届きますか？
作品本体とは別に、CHIIIT ARCHIVEから後日、別便・別追跡で郵送します。発送元が異なるため、作品と証明書の到着日や到着順が異なる場合があります。
証明書の発送について見る作品が破損して届いた場合はどうすればよいですか？
状態確認のため、できる限り到着後3日以内にCHIIIT ARCHIVEへご連絡ください。作品、外箱、梱包材の写真を保管し、CHIIIT ARCHIVEがGelatoと連携して対応します。3日を経過したことだけを理由に、法令上認められる権利を制限するものではありません。
破損時の対応を見る支払い・お問い合わせ
支払い方法は何ですか？
国内向けVintage注文とPhotography作品の直接注文にはStripe Checkoutを利用し、利用可能な支払い方法は決済画面に表示します。海外からのVintage注文はBuyeeで決済してください。