よくある質問

商品は本物ですか？

仕入れ時にブランドタグ、素材、縫製、年代、デザインの特徴などを確認したうえで掲載しています。

商品の状態はどこで確認できますか？

各商品ページの写真、説明、コンディション表記をご確認ください。経年による使用感や微細な傷などが見られる場合があります。

海外からVintage商品を購入できますか？

はい。海外からのVintage商品の購入には、Buyeeなどの代理購入サービスをご利用ください。海外への直接販売・直接発送は行っておりません。

Vintage商品のキャンセル・返品・交換はできますか？

Vintage商品はすべて一点物のため、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル、返品および交換はお受けしておりません。サイズが合わない、イメージと異なる、色味の見え方が異なる、注文を間違えたなどの理由も対象外です。商品の状態やサイズ、ディテールについてご不明な点がある場合は、必ずご購入前にお問い合わせください。

ただし、誤配送、商品説明に記載のない重大な破損、掲載内容と実物に重大な相違がある場合などは、商品到着後3日以内にお問い合わせください。内容を確認のうえ、当店が対応対象と判断した場合に限り、返品または返金をご案内します。事前の承認なく返送された商品はお受けできない場合があります。

Photography作品はどこから発送されますか？

作品はGelatoの提携印刷拠点で制作され、原則としてその拠点からご購入者様へ直接発送されます。

Photography作品の送料はかかりますか？

通常配送の送料は販売価格に含まれています。特殊な配送条件などにより追加費用が必要な場合は、制作開始前にご連絡します。

配送先で指定のフレームを用意できない場合はどうなりますか？

制作開始前にご連絡し、同等仕様の代替フレーム、別仕様、またはキャンセルについて確認します。無断で仕様を変更することはありません。

Edition番号とは何ですか？

各作品は、すべてのプリントサイズを通じて共通の限定Editionとして管理しています。Edition番号は決済完了時に確定します。

Edition証明書はどのように届きますか？

作品本体とは別に、CHIIIT ARCHIVEから後日郵送します。発送元が異なるため、作品と証明書の到着日が前後する場合があります。

作品が破損して届いた場合はどうすればよいですか？

到着後3日以内にCHIIIT ARCHIVEへご連絡ください。作品、外箱、梱包材の状態が分かる写真を確認し、CHIIIT ARCHIVEがGelatoと連携して対応します。

Photography作品はキャンセルできますか？

決済後はできるだけ早くご連絡ください。Gelatoへの制作依頼後は、原則としてキャンセルできません。

支払い方法は何ですか？

お支払いにはStripe Checkoutを利用しています。利用可能な支払い方法は、決済画面に表示されます。

購入前に質問できますか？

はい。Vintage商品のサイズや状態、Buyeeの利用、Photography作品の仕様や配送についてご不明点がある場合は、お問い合わせください。